Política de Reembolsos

MODIFICACIÓN DE PEDIDOS Y POLÍTICA DE REEMBOLSO 

El cliente debe asegurarse antes de la confirmación del pedido que todos los productos que tiene en la cesta son los correctos y en el caso de productos personalizados, que los datos de grabado y de la personalización estén bien. Para que el pedido llegue más rápido y poder garantizar una entrega a tiempo se manda el pedido a producción nada más confirmarse, es por ello que ya no se admitirán cambios una vez se haya confirmado el pedido.

Sentimos que no estés satisfecho con el producto que has comprado en nuestra tienda, pero, si al recibir tu pedido quieres devolverlo, sólo podrás devolver los productos NO personalizados y dispones de siete días (a contar desde la fecha de recepción) para poder hacerlo. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.

Solamente se aceptarán devoluciones de los productos no personalizados si las joyas están en perfecto estado y presenta su embalaje original.

No se admiten ni cambios ni devoluciones de los productos personalizados a no ser que éstos hayan llegado en mal estado.

En caso de cambio de talla de un producto personalizado, se deberá comunicar vía e-mail a altaibrand@gmail.com con la intención de cambio de talla del producto en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. El cliente deberá enviar por correo postal certificado las joyas asumiendo los gastos de dicho envío y deberá abonar mediante transferencia bancaria, en caso de que haya modificación de precio, la diferencia del mismo y los gastos de envío de vuelta del producto modificado. Los productos personalizados que se quieran cambiar de talla deberán ir envueltos en su embalaje original.

Una vez recibido el producto en nuestra tienda, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. En caso de reembolso de pedidos pagados por transferencia bancaria, se le devolverá el importe en su cuenta corriente.

Tenga en cuenta que este proceso se puede demorar algunos días.